Сеть фитнес-клубов Территория фитнеса

Разъясните ситуацию,ребенок,снимая браслет порвал его,так как. На браслете изначально была трещина-надрыв.карточку заблокировал.допускаются ли такие ситуации форс-можор и можно ли как-то положительно решить этот вопрос?к кому обращаться с этим вопросом?что за это грозит и где это прописано? Спасибо

Сегодня,24 ноября,пыталась в течении 2-х часов с 11 до 13ч. дозвониться по номеру 70-70-72,указанному на сайте.Трубку ни разу не взяли.Что это за обслуживание?Зачем тогда номер телефона писать,если не в состоянии ответить?

Два постоянных выбитых зуба — это просто неудобство? Поблагодарили за понимание и пожелали отличного дня? Довольно безразличное отношение к клиентам.

Посетители,идя в бассейн вешают полотенце и пакет с банными принадлежностями вдушевых кабинах, а пришедшие после бассейна некуда повесить вещи и принять душ.чтобы взять браслет,нужно выслушать разговор по телефону вашей сотрудницы.девочки часто опаздывают

Ходил туда год, до 14-го октября 2018 года. Что можно сказать? Жесть: полотенца за которыми в некоторые месяца нужно стоять по 20 минут похожи на половые тряпки, в раздевалке посетители стирают носки в умывальнике, в сауне турецкий хамам истошная вонь туалетом, индивидуальное занятие с тренером это не реально так как в одно и тоже время у тренера занимается от 3-х до 5 человек и он бегает от одного к другому на протяжении всего времени (очень жаль ребят там есть пару достойных, они вынуждены это делать из-за не подьёмной аренды которую клуб выставляет им), да и кстати стоимость индивидуальных занятий 500 рублей за одно занятие и приобретая пакет на 5—10 тренеровок сразу скидок ни каких не будет во всех других клубах скидка значительная, тренажёр для тренировки косых мышц живота поломан уже в районе месяцев пяти (поясняют что ждут запчасти по гарантии, при чём вы когда покупаете карту уже заплатили за него, позорище), на все остальные тренажёры в вечернее время после 18 часов вам так же предстоит ждать очереди, воды в кулере как в большенстве клубов нет там вам придется заплатить за бутылочку 0,5 литра минимум 65 рублей. Из достопримечательностей большой бассейн который опять же вам не скажут когда будете покупать карту месяц в этом году не работал из-за того что его обслуживали. Корече на фоне цен на карты в сее завидение и на фоне огромной конкуренции и предложений других фитнес клубов я посоветовал бы выбрать что то более приличное и оптимальное.

Не думал писать, но решился благодаря сегодняшнему посещению менеджеров по продаже. Я был членом клуба напротяжении года моя карта действовала до 14 октября 2018 г. а в течение месяца до окончания действия карты мне неоднократно звонила менеджер и предлагала её благополучно поменять уже на серебряную Карту со скидкой из-за моей активности посещений Меня не совсем устраивала территория фитнеса Из-за того что там постоянные очереди на беговые дорожки да и вообще ко многим тренажером один из трена…
жеров На котором тренируются боковые мышцы пресса не работает уже в течение месяцев пяти объясняют это тем что ждут запчасть по гарантии стыд и срам. Занятия с тренером стоит 500 руб. в не зависимости от того платишь ты за одну тренировку или покупаешь пакет из 5—10 тренировок сразу на что в любом фитнес клубе есть скидки терфит этого не предаставляет. Тренер в свою очередь в назначенное вам таксказать индивидуальную тренировку сразу же тренирует по пять человек и бегает от вас к одному второму третьему и так далее что не является абсолютно никакой индивидуальной тренировкой. Полотенца за которыми порой приходится стоять в очереди по 20 минут похоже просто на половые тряпки. Не хочу сказать что там работают плохие тренера там есть несколько очень даже достойных ребят также как и девчата довольно нормальные на рецепшене всегда радостные люди стоят тебя встречают все достаточно аккуратно и чисто. И благодаря близости расположение к моей работе я сегодня 15-го числа то есть 15 октября 2018 г. решил продлить свою карту то есть как мне предлагали поменять её уже на серебряная с определёнными скидками на что мне ответили молодой человек у вас карта закончилась вчера и ни о каких скидках ни о каком продлении Речи быть не может вы можете купить на общих основаниях такую же карту которая у вас была без каких-либо скидок. Любой другой фитнес центр вами дорожит если вы даже пришли бы не в день не на второй день после окончания действия вашей карты а через неделю или через две недели никаких проблем с продлением и со скидками у вас бы не было так как все фитнес центре при очень большой конкуренции дорожат своими постоянными посетителями здесь же получается что им плевать на вас как на ихнего постоянного клиента. С учётом того что ну данный клуб как рекламировать себя абсолютно не соответствует и если там ещё присмотреться к недостаткам в бассейне тренером уже к обшарпанным тренажером в том числе к поломанным которые не ремонтируется и всему прочему ну не стоит выбирать данный клуб. А с учётом их абсолютно не конкурентной цене на кары и уж тем более на так называемые индивидуальные тренировки стоит присмотреться к другим клубам

Почему пахнет в бассейне и когда это исправят?

7 октября 2018 года во время тренировки в детском бассейне были выбиты 2 передних зуба у моего ребёнка. Тренера мало того, что не уведомили меня сразу после происшествия, так и очень сильно радовались этому событию, в поиске осколков зубов они даже не удосужились помочь, в бассейн нырял 60- ти летняя бабушка ребёнка, тренера стояли и смотрели. В итоге: у ребёнка разрушены постоянные центральные зубы почти на половину. Адекватных действий со стороны тренеров и администраторов не было. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Про систему очистки подробно рассказали, а почему воняет канализацией в бассейне при трехступенчатой очистке не объяснили, плаваешь, как в унитазе, причеи давно не мытом, уборщицы периодически канализационные стоки заливают какой-то химией, но это это спасает не надолго.

Посещаю в фитнес-клубе только бассейн вот уже второй год. С самого начала меня шокировало то, что некоторые дамы приезжают в клуб уже в купальниках, и минуя душ, сразу идут в бассейн. Многие в раздевалке одевают купальники и идут в душевую, где имитируют принятие душа. На неоднократные устные обращения к администрации клуба изменить систему работы по контролю за соблюдением личной гигиены участниками клуба мне советовали самой за этим следить!!! Я приобретала клубную карту в надежде поддерживать хорошую физическую форму. Но я очень сомневаюсь, что плавание в подобном бассейне, может принести мне пользу....

Хожу третий месяц и с каждым разом все больше разочарований от клуба. Очень часто стоит вонь в бассейне, невозможно плавать, дышать тяжело таким воздухом. Вода в бассейне холодная, редко нормальной температуры. Уже несколько раз хорошо простывали. В душевых грязный кафель, неприятно мыться. Закрывали бассейн на профилактику. Думали хоть стены в душевой помоют. Нет! Забиты стоки для воды, много поломаных леек, вода без напора и постоянно меняется температура воды в кране. Мыться невозможно-то кипяток, то холодная. Полотенца дают,видимо,списанные -до такой степени старые и рваные да еще с жутко неприятным запахом. Уборщицы под ногами постоянно крутятся. Как- то можно их работу упорядочить, чтобы не спотыкаться об них.В тренажерном зале тренажер, где качают мышцы ног и ягодиц, поставили так, что позади него стоит другой, на котором постоянно сидят часами. Это так специально сделали? Очень мечтали и хотели сюда попасть, а теперь подумываем о более чистых и уютных местах за наши деньги. понятно, что поток народа большой, но не настроен порядок внутри коллектива клуба или так халатно относятся к своим обязанностям сотрудники…?

Составляйте претензию. В случае отказа несите в Комитет ЗПП

По закону, Вы не обязаны оплачивать штраф, если не согласны, что испортили именно Вы, а не Вам выдали испорченный. В подобных случаях смело звоните участковому для того, чтоб зафиксировать административное правонарушение! У Вас вымогают деньги! Вы можете обратиться в Комитет ЗПП или в Суд, если считаете, что действия, совершенные администрацией, нарушили Ваши права и были незаконными. Но сперва составьте претензию на имя директора клуба. Если в возврате средств Вам будет отказано, то Вы имеете полное право требовать возмещение морального ущерба через суд. Так же можете составить коллективный иск.

Срок эксплуатации, поставка.... НЕ ОЗНАЧАЮТ, что браслет пригоден! Людям без разницы, какой там срок эксплуатации, если заменить он браслет может (хотя и меняют на такой же порванный), а оплатить должен. А если человек не заметил. По этой логике, если под ним дорожка сгорит, он должен будет новую купить? И какая разница, сколько замен у вас в регламенте, если уже не первая ситуация? Дело-то не в том, какой договор, а в том, что есть проблема. И, как следует из отзывов, вы не по сути её пытаетесь решать, а на договоры ссылаетесь. Мы выдали тебе браслет и даже, если он лопнул у нас же на глазах, при надевании, оплати 1000р за то, что его испортил и хорошего тебе дня! И не забывайте, что несёте материальную ответственность!

Клиент пишет, что инструктором не довольны, просят заменить, а администрация им довольна: резюме достойное, 2 года практики у него…))))

Цены в этом годы подняли на 30% менегер по имени Олег 10 минут говорил мне про то что им выгодно а что не выгодно а про то что мне интересно или нет ему плевать большой бассейн явно испортился постоянно воняет видимо экономят на фильтрации воды (фильтры во время не меняют дают им вторую молодость) а если ходить на тренажеры то в городе много более доступных и не хуже залов есть. Я заметил что посетителей явно поубавилось, я тоже в раздумье. Как всегда начинали за здравие а потом полная ерунда

Жаль, что в таком большом, разрекламированном клубе, который имеет массу возможностей, не уделяется внимание подбору кадров, а именно инструкторов по групповым программам, ради которых большинство членов клуба приобрели абонементы, чтобы стать красивее, спортивнее. Новый инструктор йоги-девочка после месячных курсов, которая до недавнего времени была сама членом клуба, нагрузки на ее занятиях нет никакой, полежать на коврике можно и дома бесплатно. Ответ администрации предсказуем до безобразия-» Все инструкторы сертифицированы и проходят повышение квалификации, эффективных тренировок» У другого инструктора занимаются на групповых программах по два человека, которые случайно забрели на ее занятия, многие члены клуба письменно обращались заменить ее, но в ответ тишина. О каких рейтингах инструкторов может идти речь??? Администрации клуба качество занятий не интересует, главное продать больше карт, уговорить клиентов посещать как можно больше платных занятий у тех редких инструкторов, которые имеют представление о фитнесе, танцах, большинство бесплатных программ проводятся для галочки или для пенсионеров, не в обиду им будет сказано. Клуб имеет много залов, есть возможность организовать занятия разной степени сложности, как это делается в других клубах, но на это нет тренеров и самое главное нет желания у администрации. Складывается впечатление, что кому-то не выгодно приглашать профессиональных инструкторов.

Ребят, спасибо за отзывы!!!! Теперь уж точно не пойду в Терфит!!!!

Я в ужасе от хамства охранников и администраторов!?!?! Платишь болшие деньги за оскорбления, грязь в бассейне и душевых!!!!! На бесплатную тренировку, которая положена каждому посетителю не могли меня с мужем записать в течении всего года, хотя мы лично несколько раз записывались и в журнале, и звонили по телефону, так нам никто и не перезвонил.И напоследок весьма досадно — отвратительное происшествие — выдали уже порваные браслеты, которые порвались сразу же около стойки администратора, за которые изъяли штраф в 1000 руб с каждого.!!!!! Мы после этого вымогательства штрафа (не оплатив штраф блокируют карту) больше туда ходить не будем никогда!!!!!

Пользуюсь услугами клуба Терфит с открытия и вся моя семья (две дочки, муж) и свою сестру уговорила, чтобы перешла в этот клуб. Но совсем недавно произошел случай, который полностью испортил хорошее впечатление на противоположное. Выходя из клуба и снимая браслет с руки он лопнул в нижней части. Мне предложили оплатить штраф 1000 рублей и заблокировали карту, до тех пор пока я не оплачу штраф. Составили акт о причинении ущерба имуществу организации по которому я обязана была оплатить штраф 1000 рублей за порчу электронного браслета. Оплатив штраф я продолжаю посещать клуб, но после этого случая я предупредила всех своих родных, чтобы были внимательнее и просматривали браслеты, дабы опять не пришлось платить 1000 рублей за уже порванные браслеты. Так вот у этих браслетов уже истек срок годности и у них уже очень большая степень износа и практически второй браслет в клубе с надрывом. В последний раз мне выдали браслет до середины рваным, я попросила администратора поменять, она меняла три раза и все эти браслеты были с надрывом. Тогда я пошла с этим браслетом к старшему администратору Марии, на что она мне сказала, что если и этот браслет лопнет, то я также должна буду заплатить штраф, т. к. это бракованные браслеты. Так ответьте пожалуйста, почему мы члены клуба, пользуясь услугами клуба должны платить штрафы за браслеты у которых уже истек срок годности??? И в чем заключалось мое неаккуратное пользование имуществом, если я браслет всего лишь снимала с руки??? Удивляет одно, почему администрация клуба не ценят своих постоянных клиентов.